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Informazioni

Con DORIANODESIGN.it, l'e-commerce si evolve, per darti i servizi del negozio sotto casa a portata di click!

DORIANOODESIGN.it distribuisce i prodotti dai cataloghi completi delle più importanti marche di PELLETERIA DEL MONDO.

L'obiettivo è quello di offrirli al prezzo più basso, in tempi di consegna ragionevoli. Tutto questo con particolare attenzione al servizio alla clientela nell'assistenza all'acquisto, nei servizi accessori, nella consegna dei prodotti e nel post vendita.

Per mettere a disposizione dei clienti i suoi prodotti DORIANODESIGN.it ha creato una rete di magazzini di stoccaggio coordinati da un magazzino centrale.

Come Funziona il nostro reparto spedizioni

I prodotti presenti sul sito sono quelli che i produttori rendono disponibili. Nel caso dovessero esaurirsi abbiamo stipulato accordi con i fornitori per ricevere la merce nell'arco di 7 - 10 giorni.

Attraverso questo sistema siamo in grado, salvo casi eccezionali, di consegnare gli PRODOTTI tra i 7 e i 12 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono medi e non è possibile stabilire a priori il tempo preciso per ogni prodotto, poiché dipende anche dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

Abbiamo diviso il processo di acquisto su DORIANODESIGN.it in quattro fasi in modo che sia chiaro tutto quello che succede dal momento dell'ordine al giorno della consegna.

ORDINE	--►	in LAVORAZIONE	--►	in PRAPARAZIONE	--►	SPEDIZIONE
L'ordine viene processato nel momento in cui arriva la conferma del pagamento		reperiamo il prodotto e lo portiamo nei nostri magazzini centrali		massima attenzione negli imballaggi e nell'organizzazione logistica		Ove possibile ci occupiamo noi stessi della spedizione della merce
1/2 giorni	+	0/16 giorni (max)	+	1/4 giorni	+	1/8 giorni

Fase 1 ORDINE

Fase 1 Ordine

L'ordine viene processato nel momento in cui arriva la conferma del pagamento.

Pagando con carta di credito la conferma è automatica.
*Pagando con un bonifico la conferma di pagamento deve essere inviata dal cliente, tramite fax o email.

Quando l'ordine viene processato il prodotto viene prenotato presso il magazzino di competenza.
Il cliente riceve una email che ne comunica il nuovo status "IN LAVORAZIONE".

Fase 2 IN LAVORAZIONE

Fase 2 Lavorazione

I magazzini esterni prendono in carico le prenotazioni, i prodotti stoccati vengono preparati mentre quelli che non sono presenti vengono ordinati ai produttori che mediamente consegnano dai 7 ai 10 giorni lavorativi.

Ogni 3-4 giorni i prodotti presenti nei magazzini esterni vengono trasportati in magazzino centrale dove vengono preparati per la spedizione.

Ogni martedì gli ordini in lavorazione vengono controllati e nel caso ci siano ritardi il cliente viene informato sulla situazione del suo ordine.

Fase 3 IN PREPARAZIONE

Fase 3 Preparazione

Quando i prodotti arrivano in magazzino centrale vengono associati agli ordini e raggruppati in base alle zone di spedizione. Se alcuni prodotti lo richiedono si applica un imballo supplementare.

Il nostro personale organizza i giri di consegna e concorda telefonicamente gli orari con i clienti.

la spedizione avviene tramite corriere il cliente riceve una email con tutte le informazioni necessarie.

Fase 4 SPEDIZIONE

Fase 4 Spedizione

Ci avvaliamo dei servizi di SDA Express Courier per l'Italia, TNT Traco per il resto dell'Europa (inclusa Romania) e Perla Trans per la sola Romania , corrieri specializzati nel trasporto.

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